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FAQ
よくあるご質問の一覧
Q. 予約の変更・キャンセルについて
Q. 店舗・プランについて
Q. 予約完了・キャンセルメールについて
Q. 決済方法について
Q. 来店当日について
Q. カスタマーサポート営業時間について
予約の変更・キャンセルについて
Q. キャンセル料について
キャンセル料発生のタイミングや、キャンセル料の金額についてはプランを掲載している店舗のポリシーに従います。ご予約商品のキャンセルポリシーについては、商品ページか予約確定メールからご確認下さい。
キャンセル料金の支払いや返金のお問い合わせについては、お手数ですが直接店舗へのご連絡をお願い致します。
Q. 予約日当日の無断キャンセル・No Showへの対応について
ご予約の変更については、お手数ですが現在のご予約をキャンセルしていただき、再度のお申込みをお願いいたします。
なお、店舗のお席の状況等により、ご希望の変更をお受けできない場合がございます。また、変更をお受けできずにキャンセルいただく場合でも、各店舗ごとに定められているキャンセルポリシーに従って、キャンセル料が発生する場合がございます。
上記の留意事項をご確認頂き、ご予約のキャンセルを希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
Q. 予約内容を変更したい
ご予約プランや人数等のその他ご変更につきましては、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームより一度ご予約をキャンセル頂き、再度のご予約をお願い致します。
また、場合によっては店舗のお席の状況等により、ご希望の変更をお受けできない場合がございます。
変更をお受けできずにキャンセルいただく場合でも、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料は発生致します。予めご了承下さい。
Q. 予約をキャンセルしたい
ご予約の取り消し・キャンセルについては、お問い合わせフォームから承っております。フォームより、キャンセル内容についてお知らせ下さいませ。
キャンセル料の適用については、こちらよりご確認下さい。
Q. 予約を誤ってキャンセルをしてしまった場合は?
ご予約を誤ってキャンセルしてしまった場合、お手数ですが再度ご予約手続きをいただく必要がございます。
商品ページより再度新しいご予約をお願い致します。
Q. 新型コロナウイルスの影響による予約確認・キャンセルについて
新型コロナウイルスによる店舗営業時間の変更等により、お客様のご予約がキャンセルになった場合は、直ちにお支払い戴いておりました金額全額をご返金致します。
店舗の営業有無や営業時間の変更については、各店舗側が個別に判断致しますので、詳細につきましては予約確定メールに記載されている店舗の電話番号へ直接お問い合わせ下さい。
なお、キャンセルをご希望の際はお問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をお願い致します。
Q. 返金対応について
ご予約のキャンセルに伴う返金対応については、原則プランを提供している店舗様のキャンセルポリシーに従います。キャンセルポリシーを過ぎた時点での返金可否については、お手数ではございますが、店舗様に直接ご確認をお願い致します。
店舗・プランについて
予約完了・キャンセルメールについて
決済方法について
来店当日について
カスタマーサポート営業時間について
企業様からのお問い合わせ
商品掲載のご相談や、掲載内容の変更など企業・店舗様側からのご連絡については、掲載店募集ページの「掲載の申し込みをする」よりお問い合わせ下さい。
その他のお問い合わせ
その他のお問い合わせについてはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。