Annyお祝い体験プライバシーポリシー
株式会社ギフトモール（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するAnnyお祝い体験に係るサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様についての個人情報を含むお客様情報の取扱いについて、以下のとおりAnnyお祝い体験プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
１．収集するお客様情報及び収集方法
１－１本ポリシーにおいて、他の規約類の定めるところに関わらず、「お客様情報」とは、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様またはお客様の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集するお客様情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
（１）お客様からご提供いただく情報 本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じてお客様（お客様のご同行者様を含みます。以下同じ。）から以下の情報をご提供いただく場合がございます。
・氏名等プロフィールに関する情報
・メールアドレス、電話番号等連絡先に関する情報
・予約日、コース、席のオプション、料金タイプ、予約人数、同行者等予約に関する情報
・クレジットカード情報、銀行口座情報等決済手段に関する情報
・花束の用意やベビーカーの預け入れ等店舗運営事業者への特別の依頼事項に関する情報
・その他入力フォームその他当社が定める方法を通じてお客様が入力または送信する情報
・当社がお客様へのアンケートを通じてご回答いただいた情報
（２）お客様が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
・リファラ
・IPアドレス
・サーバーアクセスログに関する情報
・Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
（3）第三者から取得する情報
当社は、当社サービスの運営において必要性があり適用法令が許容する限りにおいて、お客様および取引先の情報の提供を第三者に要請して、または一般に公表されている情報から、信用情報並びに不正行為等の防止および対応に必要な情報等を取得する場合があります。また、お客様および取引先からの同意がある場合にも、その同意に基づいて、第三者からサービスのお客様および取引先の個人情報を取得または受領することがあります。
１－２当社は本サービスの利用状況の把握と改善のためにGoogle Analyticsを利用しています。これらは、ユーザーが閲覧した画面のページビュー数、インプレッション数、アクセス数、コンバージョン、クリック数、その他ブラウジング操作に関する数値（以下「数値情報」といいます。）、リファラ、IPアドレス、Cookie・ADID・IDFAその他の識別子を取得する機能を有しています。数値情報は、分析統計処理が施され、当社に対して提供されます。Google Analyticsの利用に当たって、当社は個人を特定する情報は取得していません。
１－３ Google アクセス情報の収集方法及び利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約及びGoogleプライバシーポリシーによって定められています。また、Google アナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」をご参照ください。当社は、Google Analyticsのサービス利用による損害については、責任を負わないものとします。
２．利用目的
本サービスのサービス提供にかかわるお客様情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。
（１）本サービスに関する予約の受付、お客様へのサービス提供、本人確認、サービスの維持、保護及び改善のためのため
（２）本サービスの運営・各種問合せ・サポート対応のため
（３）各種イベント・セミナー等のご案内のため
（４）メールマガジン、ダイレクトメール、郵送物、プレゼント等の発送のため
（５）各種キャンペーン・アンケート実施のため
（６）料金計算・請求・決済・与信管理のため（請求代行・決済代行業者への提供を含みます。）
（７）お客様及び店舗運営事業者間の円滑な連絡及び取引実行のため
（８）お客様と店舗運営事業者間、お客様と当社及び店舗運営事業者と当社間に生じた問題・紛争の解決のため
（９）お客様のトラフィック測定及び行動測定並びに広告の配信、表示及び効果測定のため（業務委託先に提供することがあります。）
（10）本サービスの改善や新サービス開発のため
（11）本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
（12）本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
（13）本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
（14）お客様に住宅の新築や工事のご案内をするため
（15）その他上記各利用目的に付随する目的のため
３．利用中止要請の方法
お客様は、本サービスの所定の設定を行うことにより、お客様情報の全部または一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお、お客様情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。
４ 第三者提供
４－１ 当社は、お客様情報のうち、個人情報については、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。
（１）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（２）株式譲渡、合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（４）個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
（５）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
（６）お客様が他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為その他当社の利用規約に違反する行為を行い又は行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置を取る場合
４－２ お客様がクレジットカード決済を行う場合、お客様のクレジットカードの情報は、直接決済代行会社及びクレジットカード会社に送られるものとし、当社では保存・保持を致しません。
４－３お客様が本サービスを利用する場合、当該お客様のお客様情報は、本サービスの遂行に必要な範囲で、店舗運営事業者に提供され、当該店舗運営事業者において管理されます。
４－４お客様が店舗運営事業者・決済代行会社・クレジットカード会社その他第三者に提供した情報は、本プライバシーポリシーの適用対象外となり、当該提供先において、当該提供先が定めるプライバシーポリシー等に基づき、管理されます。当社は、お客様自身で情報を提供した店舗運営事業者・決済代行会社・クレジットカード会社その他第三者における情報の管理については、責任を負わないものとします。
４－５ 本サービスでは、決済に当たってStripe,Incの決済代行を利用しておりますので、Stripe社のプライバシーポリシーについては、https://stripe.com/jp/privacyをご確認ください。
５．個人情報の適正管理について
当社は、収集する個人情報を管理するにあたり、正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティに関する諸規則に則り、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを確実に防止します。また、安全対策上の問題が確認された場合など、その原因を特定し、速やかに是正措置を講じます。
当社における個人情報の管理体制及び講じている措置の内容の詳細については、「個人情報に関するお問い合わせ先」記載の窓口までお問い合わせください。
６．個人情報に関する本人の権利尊重
当社は、お客様本人から当社が保有する個人情報の開示、訂正もしくは削除、利用もしくは提供の拒否、第三者提供記録の開示等を求められたとき、および苦情、相談の申し出を受けたときは、ご本人確認後、速やかに、個人情報に関する本人の権利を尊重し、誠意をもって対応します。
７．個人情報に関するお問い合わせ先
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他お客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
【窓口】
住所：東京都中央区八重洲１丁目４−番10号 東京建物八重洲仲通りビル12F
株式会社ギフトモール個人情報お客様窓口
ご質問やご意見がございましたらこちらからご連絡ください。
８．プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
2021年５月31日 制定
2023年10月１日 改訂