★★★★★1.0還暦で利用2025年5月
昨日、母の還暦祝いで利用させてもらいました。
母にはサプライズだったので、11:30予約で11時過ぎに着いたところ、女性の方に、
何名で予約したのか、本当にここのレストランで予約をしていたのか、名前を尋ねられ、予約メールを見せてくれと言われ、予約が把握されてなかったのかな?と思いました。(予約入ってないですよ??という雰囲気を出されたので、かなり内心焦りました)←両親は糸島に向かってたので。
そこから外でしばらく待たされ、中に入っても別部屋で待機で、団体客の準備で、こちらのこと忘れてたのかなー?と。後から謝られましたが、だいぶ前から予約してただけに、ショックでした。
返信メールには「お母様にはサプライズで内緒とのこと承知致しました!全従業員に共有させていただきますね。」と書いてあったので、てっきり把握されてあるのかと…。
11:30開始なのに、部屋でもだいぶ待たされ、料理がくる間もかなり長かったです。しかも金額は高いのにあまりお腹いっぱいにならず。
帰りも謝られましたが、部屋がよかっただけに、かなり残念でした。個人的にはもう利用することはないかなと思います。
利用プラン【4名様以上個室確約/アニバーサリープラン】糸島の季節の食材を味わう、選べる3つのコース+メッセージ付きデザートプレート★1ドリンクオーダー制★玄界灘を望む美しい景色とともに、特別なひとときを★
お店からの返信
この度はご家族の大切なお時間を当店でご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、ご多用のところご来店のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご予約のご連絡を差し上げておりましたが、ご予約の漏れがありましたこと、
またご来店時にご案内を含めて楽しんでいただけるおもてなしが
出来ていなかったことを深く反省いたしまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日のスタッフの接客対応を含めまして、お客様からのご要望やご指摘に対して真摯にお受けして、今一度見直し改善してまいります。
この度は大変貴重なご意見をいただきまして、本当に有難うございます。
末筆ながら、皆様のますますのご健康をお祈り申し上げます
僧伽小野一秀庵
店主 小野雅浩